前不久，重庆，第十六届全国旅游院校服务技能大赛，舟山旅游商贸学校的张嘉欣、钱婧瑜，从全国上百名高手中杀出重围，一金一铜。今天，她们和指导老师一起，走进FM97《小螺号》直播间，把“金牌之路”上的汗与泪、笑与梦，讲给舟山听。她们说：奖牌只是起点，真正的考场，是未来的每一个岗位。

电波里的“金牌阵容”

6月14日上午，舟山旅游商贸学校魏君名和兰鹭两位指导教师，以及24邮轮班张嘉欣和23航空班钱婧瑜，应邀做客舟山交通音乐广播FM97《小螺号》节目。90分钟直播，没有彩排，全是真心话。

“10分钟准备，几百个专题随机抽”

主持人小美问：你们怎么扛住的？张嘉欣回忆：“训练最紧的时候，每天练十几个小时。抽到一个不熟的文化专题，只有10分钟组织语言，心跳直接拉满。”钱婧瑜说：“想过放弃，尤其是练到嗓子哑、手势练到酸的时候。但老师陪着我们一遍遍抠细节，从一个眼神、一次停顿、到一个手势，练到变成肌肉记忆。”兰鹭老师现场揭秘：“我们给两个孩子量身定制了‘理论+技能+素养’方案。比如讲解时的呼吸停顿，练了不下200遍。比赛考的不是背稿，是职业气质。”

才艺？不，那是“导游的武器”

导游才艺不是唱跳，而是能随时服务游客的硬功夫。张嘉欣展示了用快板讲舟山景点，节奏明快、信息密集，游客一听就记住。钱婧瑜练的是英文情景服务，模拟带外国游客逛普陀山。“才艺不是为了好看，是为了在车上、在景点、在突发状况下，能稳住全场。”魏君名老师点评。

“你们最缺什么？”老师的回答让所有人沉默

主持人问魏老师：现在文旅行业最缺什么样的人才？魏老师没有回避：“缺真正懂文化、会服务、能应变的人。很多学生背得下导游词，但面对游客的突发提问就慌了。所以我们的课程必须紧跟‘文旅融合’‘智慧旅游’，课堂学理论，实训练反应，赛场验成色。”她还坦言，比赛中也看到了其他强校选手的从容，“我们学生的心理韧性还需要继续打磨，但这次，她们已经赢了自己。”

关于AI，她们这样说

“人工智能会取代导游吗？”兰鹭老师笑了：“AI可以告诉你具体流程，但它看不见游客眼中的疲惫，更讲不出舟山渔民的眼泪。导游的温度，是机器永远取代不了的。”两位学生点头：“这次比赛给我们最大的礼物，就是自信，相信人的链接，比算法更珍贵。”

给学弟学妹的一句话

节目最后，主持人让两位同学对正在学习旅游专业的学弟学妹说一句话。张嘉欣：“别怕练习枯燥，你抠的每一个细节，都会在某个领奖台上回报你。”钱婧瑜：“匠心不是口号，是别人休息时，你还在对镜子微笑。”

尾声 · 不止于金牌

节目结束前，师生四人一起对着话筒说：

“我们是舟山旅游商贸学校，我们在金牌路上，更在未来的路上。”

正如主持人小美所说：每一滴汗水都不会被辜负，每一个梦想都值得被灌溉。三百六十行，行行出状元，而你们，就是下一个状元。