为进一步提高乡村民宿从业人员的服务礼仪和服务技能水平,提升乡村旅游接待服务质量,朱家尖成校联合街道文旅办开展“送教入村民宿礼仪培训”系列活动。
9月11日,首期培训活动分别在西岙村、新桉村、顺母新村举行,由舟山旅游商贸学校詹海珍、徐娟老师主讲,培训中,老师从服务形象、接待礼仪、对客沟通等方面进行了深入浅出的讲解。通过礼仪知识、案例分析、现场演练等方式,结合实际让服务人员积极参与练习,轻松掌握服务礼仪知识。参训人员积极学习,细心领会,培训取得了预期效果。
本次培训内容丰富,实用性强,通过此次培训,民宿从业人员的精神面貌、服务意识、礼仪意识、品牌意识得到了明显提升,民宿的接待和服务能力得到进一步增强。
接下去,朱家尖成校将在9月19日、9月24日在莲和、福兴等社区(村)开展民宿礼仪培训活动,把培训送到“家门口”,努力为打造朱家尖“海岛民宿”金字招牌作出积极贡献。